Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng zv99

Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, nội dung và tính năng được cung cấp bởi zv99 tại địa chỉ https://zv99.bio (sau đây gọi là "Nền Tảng" hoặc "zv99"). Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zv99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong văn bản Điều Khoản này.

zv99 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ và các hình thức cá cược thể thao. Nền tảng được thiết kế và vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, với giao dịch hoàn toàn bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam.

Các Điều Khoản này được áp dụng cùng với Chính Sách Bảo Mật, Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm và bất kỳ quy tắc, hướng dẫn nào khác được đăng tải trên Nền Tảng. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn, Điều Khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.

Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ zv99, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng nền tảng:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. zv99 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không phải đại diện hoặc ủy quyền cho bên thứ ba.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên zv99.
• Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện và nhận thức đầy đủ rằng cá cược có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.
• Bạn không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.

Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng zv99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản zv99. zv99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù vô tình hay cố ý.

• Thông tin đăng ký phải là thông tin thực của chính bạn — tên giả, email ảo hoặc số điện thoại không hợp lệ sẽ dẫn đến từ chối dịch vụ.
• zv99 có quyền yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện dữ liệu không chính xác.
• Mọi giao dịch thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản kịp thời cho bộ phận hỗ trợ zv99.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat.

Nạp Tiền & Rút Tiền

zv99 hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền hoàn toàn bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa theo giao dịch đơn lẻ (áp dụng hạn mức tài khoản theo cấp độ thành viên).
• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy phương thức và tình trạng xác minh tài khoản.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh trùng khớp với thông tin tài khoản zv99.
• zv99 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi hệ thống của ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng zv99 phải tuân thủ các quy định cụ thể được áp dụng cho từng loại trò chơi và sản phẩm. Kết quả được xác định bởi hệ thống máy chủ của zv99 hoặc nhà cung cấp game được ủy quyền, và được coi là kết quả cuối cùng, không thể phản đối.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía zv99.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zv99 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả toàn bộ số tiền cược.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi tương ứng.
• zv99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa theo từng trò chơi và từng cấp độ tài khoản.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

zv99 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cùng với thông tin chương trình.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới đã qua xác minh.
• Mọi khoản thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• zv99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng zv99. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tường trình tới cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của zv99.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên nhà cái hoặc bên thứ ba để trục lợi bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống — mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ zv99.
• Sử dụng dịch vụ zv99 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố ý cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu gian lận qua hệ thống thanh toán hoặc yêu cầu hoàn tiền sai sự thật.

Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

zv99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu của bạn được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của zv99, là văn bản bổ sung và gắn liền với Điều Khoản này.

zv99 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ zv99. Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống zv99 mà được xử lý thông qua các cổng thanh toán được mã hóa và chứng nhận an toàn.

• Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• zv99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý của cơ quan có thẩm quyền, zv99 có thể cung cấp thông tin người dùng theo đúng quy trình pháp luật.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, zv99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hay trừng phạt nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ zv99, bao gồm nhưng không giới hạn ở thua lỗ cá cược, mất lợi nhuận kỳ vọng, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại do mất dữ liệu.

zv99 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động cao nhất, nhưng có thể tạm dừng dịch vụ vì mục đích bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc do các sự kiện bất khả kháng mà không chịu trách nhiệm bồi thường.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

zv99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào nếu phát hiện bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, hoặc nếu hoạt động tài khoản của bạn bị nghi ngờ gây hại cho nền tảng, người dùng khác hoặc nhà cung cấp dịch vụ.

• Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, zv99 có quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra.
• Nếu điều tra xác nhận vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống), toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
• Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng hoặc theo chính sách tự loại trừ, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Yêu cầu kháng cáo quyết định đình chỉ tài khoản có thể được gửi qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày đình chỉ.

Sửa Đổi Điều Khoản

zv99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng zv99 sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zv99 qua các kênh sau:

• Live chat 24/7 trực tiếp trên website zv99.bio — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ zv99 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp giữa các bên.
• Trong trường hợp không thể hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.